Política de Privacidade

A Vortis está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários da nossa plataforma e do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais é a Vortis, empresa com sede na Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90020-008, Brasil. Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados e finalidade

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome e e-mail — coletados via formulário de contato, para responder à sua solicitação e estabelecer comunicação sobre nossos planos.
• Telefone — coletado opcionalmente via formulário, para facilitar o contato quando solicitado.
• Mensagem de contato — conteúdo do campo de mensagem para atender ao pedido enviado.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Cookies e dados de navegação — coletados por meio de cookies analíticos, quando consentidos, para entender como o site é utilizado e melhorar a experiência. Veja nossa Política de Cookies.
• Endereço IP e dados do dispositivo — coletados automaticamente pelos servidores para fins de segurança e diagnóstico técnico.

2.3 Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I) — para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar solicitações de clientes e entregar os serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços.

3. Como usamos os dados

• Responder solicitações de contato e informações sobre planos.
• Processar e executar contratos de assinatura da plataforma Vortis.
• Enviar comunicações relacionadas à conta ou aos serviços contratados.
• Melhorar o desempenho e a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A Vortis não vende dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura — servidores e serviços de hospedagem localizados no Brasil, contratados sob acordos de processamento de dados compatíveis com a LGPD.
• Ferramentas de análise — somente quando o usuário consentiu com cookies analíticos. Os dados são anonimizados antes de qualquer envio a terceiros.
• Autoridades competentes — quando exigido por determinação legal ou judicial.

5. Medidas de proteção dos dados

• Criptografia TLS 1.3 em toda a comunicação cliente-servidor.
• Armazenamento criptografado com padrão AES-256.
• Controles de acesso internos com autenticação de múltiplos fatores para colaboradores.
• Backups automáticos diários com retenção de 30 dias.
• Revisões periódicas de segurança e procedimentos de resposta a incidentes.

6. Retenção de dados

Dados de contato são retidos pelo período necessário para concluir a solicitação, e por até 5 anos após o encerramento de qualquer relação contratual, para fins de obrigações fiscais e legais. Dados de cookies são retidos conforme descrito na Política de Cookies.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais (analíticos e de preferências). Para detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento — revogar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição — opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.
• Reclamação à ANPD — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Vortis não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura das políticas de cada um.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma Vortis é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificarmos dados de menores coletados inadvertidamente, os excluiremos.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou mediante aviso no site. A data de última atualização está indicada no topo deste documento.

12. Contato

Para qualquer dúvida relacionada a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua dos Andradas 1234, Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90020-008